Termini di servizio
Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso al sito web, la consultazione dei prodotti, la procedura di acquisto, la gestione degli ordini e l'utilizzo dei servizi disponibili tramite il sito.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti, utilizzano i servizi offerti o interagiscono con le funzionalità disponibili.
L'utilizzo del sito e la conclusione di un ordine comportano la presa visione e l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni, nonché delle altre informative e politiche pubblicate sul sito.
Informazioni sul venditore
Nome del sito
Urennalen
Dominio
urennalen.com
info@trevianorlan.com
Telefono
+1 (520) 399-7241
Indirizzo
573 W Riverdale Ct
Green Valley, AZ 85614
United States
Account utente e responsabilitÃ
Qualora il sito consenta la registrazione di un account, l'utente si impegna a:
- fornire informazioni corrette, complete e aggiornate;
- mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;
- utilizzare il proprio account in modo responsabile;
- informare tempestivamente il servizio clienti in caso di accesso non autorizzato o sospetto utilizzo improprio.
L'utente è responsabile delle informazioni fornite e delle attività effettuate tramite il proprio account, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Ci impegniamo a mantenere il sito e i servizi disponibili con continuità . Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o malfunzionamenti di servizi forniti da terzi.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Sul sito sono disponibili informazioni relative ai prodotti, incluse immagini, descrizioni, dimensioni, materiali, colori, caratteristiche, prezzi e disponibilità .
Facciamo il possibile affinché tali informazioni siano accurate e aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi differenze ragionevoli tra il prodotto visualizzato e quello ricevuto dovute, ad esempio, alle impostazioni del dispositivo utilizzato, alle condizioni di illuminazione o alle caratteristiche naturali dei materiali.
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento della conferma dell'ordine.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle vendite effettuate e agli aggiornamenti delle scorte.
Prima della conclusione dell'ordine possiamo correggere eventuali errori materiali relativi a informazioni sui prodotti, prezzi o disponibilità , nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Ordini e conclusione del contratto
Per effettuare un ordine, il cliente deve fornire informazioni complete e corrette durante la procedura di acquisto.
La procedura di acquisto comprende generalmente:
- selezione dei prodotti;
- inserimento dei dati di spedizione e delle informazioni richieste;
- scelta del metodo di pagamento;
- revisione e conferma dell'ordine.
La ricezione automatica della conferma d'ordine non costituisce necessariamente accettazione definitiva dell'ordine. Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalle comunicazioni inviate al cliente.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di:
- errori evidenti relativi al prezzo o alle informazioni del prodotto;
- indisponibilità del prodotto;
- mancata autorizzazione del pagamento;
- sospetto di attività fraudolente o utilizzo improprio del servizio.
In caso di annullamento da parte nostra, il cliente sarà informato e gli eventuali importi già pagati saranno rimborsati secondo le modalità applicabili.
Pagamenti
L'ordine viene elaborato solo dopo la corretta autorizzazione o conferma del pagamento.
Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro (EUR).
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina Metodi di Pagamento e possono includere:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
I metodi effettivamente disponibili possono variare in base all'ordine e saranno visualizzati durante la procedura di pagamento.
Spedizione
Le condizioni complete relative alla spedizione sono disciplinate dalla Politica di Spedizione disponibile sul sito.
In sintesi:
- effettuiamo spedizioni sul territorio italiano;
- gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi;
- le spedizioni possono essere affidate a partner logistici quali DHL e UPS®;
- il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine;
- per ordini inferiori a 169,99 € può essere applicata una tariffa di spedizione pari a 10,99 €;
- per ordini pari o superiori a 169,99 € la spedizione è gratuita.
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per il tracciamento della consegna.
Annullamento degli ordini
Le condizioni relative all'annullamento degli ordini sono disciplinate dalla Politica di Annullamento degli Ordini.
Il cliente può richiedere l'annullamento prima che l'ordine venga spedito.
Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, generalmente non è più possibile procedere con l'annullamento. In tal caso, il cliente potrà attendere la consegna e richiedere eventualmente un reso secondo le condizioni previste.
Per richiedere un annullamento è necessario fornire:
- numero dell'ordine;
- informazioni utili per identificare l'acquisto;
- eventuale prova del pagamento, se richiesta.
Resi e rimborsi
Le condizioni complete relative a resi e rimborsi sono indicate nella Politica di Resi e Rimborsi.
Il consumatore beneficia del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.
Per esigenze di assistenza post-vendita o richieste successive al periodo di recesso legale, possono essere valutate richieste di reso entro 35 giorni dalla consegna secondo le condizioni previste dalla relativa politica.
Non offriamo un servizio di sostituzione dei prodotti. Qualora il cliente desideri un articolo diverso, potrà richiedere un rimborso secondo le condizioni applicabili ed effettuare un nuovo ordine.
I rimborsi approvati vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità connesse a:
- gestione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- spedizione e consegna;
- assistenza clienti;
- adempimenti legali;
- miglioramento dei servizi offerti.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi:
- diritto di accesso;
- diritto di rettifica;
- diritto alla cancellazione;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati;
- diritto di opposizione;
- diritto di revoca del consenso quando applicabile.
Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile, nel rispetto delle disposizioni dell'Unione Europea e della legislazione italiana in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversia, le parti cercheranno inizialmente di raggiungere una soluzione amichevole.
Resta fermo il diritto del consumatore di avvalersi delle tutele e dei rimedi previsti dalla normativa applicabile, inclusa la possibilità di rivolgersi alle autorità o ai tribunali competenti secondo quanto previsto dalla legge.
Aggiornamenti dei Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento per adeguarli a cambiamenti normativi, operativi o relativi ai servizi offerti.
Gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina e avranno effetto dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi disponibili puoi contattarci ai seguenti recapiti.
info@trevianorlan.com
Telefono
+1 (520) 399-7241
Indirizzo
573 W Riverdale Ct
Green Valley, AZ 85614
United States
Servizio clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET/CEST)