Termini di servizio

Termini e Condizioni

Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web, la consultazione dei prodotti, l'invio e la gestione degli ordini, nonché l'utilizzo dei servizi messi a disposizione attraverso la piattaforma.

Le presenti disposizioni si applicano agli utenti che visitano il sito, acquistano prodotti, usufruiscono dei servizi disponibili o utilizzano le funzionalità offerte.

La navigazione del sito e la conclusione di un acquisto implicano la presa visione delle presenti condizioni e delle altre politiche, informative e disposizioni pubblicate sul sito.

Informazioni sul venditore

Nome del sito: Urennalen

Dominio: urennalen.com

E-mail: info@trevianorlan.com

Telefono: +1 (520) 399-7241

Indirizzo:
573 W Riverdale Ct
Green Valley, AZ 85614
United States

Account utente e responsabilità

Qualora sia disponibile la creazione di un account, l'utente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati e a mantenere adeguatamente protette le proprie credenziali.

L'utente è inoltre tenuto a:

utilizzare il proprio account in modo corretto e responsabile;
non condividere le proprie credenziali con soggetti non autorizzati;
informare tempestivamente il servizio clienti in caso di accessi sospetti o non autorizzati.

L'utente rimane responsabile delle informazioni comunicate e delle attività effettuate tramite il proprio account, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Ci impegniamo a mantenere il sito e i relativi servizi normalmente accessibili. Tuttavia, possono verificarsi temporanee indisponibilità dovute, ad esempio, a manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o malfunzionamenti di servizi esterni.

Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Sul sito vengono pubblicate informazioni relative ai prodotti, comprese immagini, descrizioni, dimensioni, materiali, colori, caratteristiche, prezzi e disponibilità.

Facciamo il possibile affinché tali informazioni siano accurate e aggiornate. Tuttavia, alcune differenze ragionevoli tra la rappresentazione online e il prodotto effettivamente ricevuto possono dipendere da:

impostazioni del dispositivo;
caratteristiche dello schermo;
condizioni di illuminazione;
proprietà naturali dei materiali.

Si applicano i prezzi visualizzati sul sito al momento della conferma dell'ordine.

La disponibilità degli articoli può cambiare in funzione delle vendite effettuate, delle quantità disponibili e degli aggiornamenti delle scorte.

Prima della conclusione del contratto, eventuali errori manifesti relativi a prezzi, caratteristiche o disponibilità potranno essere corretti nel rispetto dei diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.

Ordini e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il cliente deve inserire informazioni corrette e complete durante la procedura d'ordine.

Il processo di acquisto comprende generalmente:

scelta dei prodotti;
inserimento dei dati richiesti e dell'indirizzo di consegna;
selezione della modalità di pagamento;
verifica delle informazioni;
conferma e invio dell'ordine.

La conferma automatica della ricezione dell'ordine non comporta necessariamente l'accettazione definitiva della proposta di acquisto.

Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e in base alle successive comunicazioni inviate al cliente.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine in situazioni quali:

errori evidenti relativi al prezzo o ai dati del prodotto;
indisponibilità dell'articolo;
mancata autorizzazione o conferma del pagamento;
sospetto di frode o utilizzo improprio dei servizi.

Nel caso di annullamento da parte nostra, informeremo il cliente e provvederemo, ove applicabile, alla restituzione degli importi già corrisposti.

Pagamenti

L'elaborazione dell'ordine avrà normalmente inizio dopo la corretta autorizzazione o conferma del pagamento.

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (EUR).

Le modalità di pagamento disponibili sono indicate nella pagina Metodi di Pagamento e possono comprendere:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Le modalità effettivamente disponibili possono variare in base al tipo di ordine e saranno mostrate durante la fase di pagamento.

Spedizione

Le condizioni dettagliate relative alla consegna sono riportate nella nostra Politica di Spedizione.

In generale:

effettuiamo consegne sul territorio italiano;
gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi;
la spedizione può essere affidata a partner logistici quali DHL e UPS®;
il tempo stimato di consegna è di circa 5–10 giorni lavorativi dopo la conclusione dell'elaborazione;
per ordini inferiori a 169,99 € può essere applicato un contributo di spedizione pari a 10,99 €;
per ordini pari o superiori a 169,99 €, la spedizione è gratuita.

Dopo la partenza della spedizione, saranno rese disponibili le informazioni necessarie per monitorare la consegna, quando previste dal servizio logistico utilizzato.

Annullamento degli ordini

Le modalità e le condizioni relative alla cancellazione degli ordini sono disciplinate dalla Politica di Annullamento degli Ordini.

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine prima che questo venga spedito.

Una volta affidato l'ordine al corriere, l'annullamento normalmente non può più essere effettuato direttamente. In tal caso, il cliente potrà attendere la consegna e valutare una restituzione secondo le condizioni previste dalla relativa politica.

Per gestire una richiesta di annullamento possono essere necessari:

numero dell'ordine;
informazioni utili a identificare l'acquisto;
eventuale documentazione relativa al pagamento, se richiesta.

Resi e rimborsi

Le condizioni dettagliate per la restituzione e il rimborso sono indicate nella Politica di Resi e Rimborsi.

Il consumatore dispone del diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.

Per richieste effettuate successivamente al periodo di recesso legale, possono essere valutate restituzioni entro 35 giorni dalla consegna, purché siano rispettate le condizioni stabilite dalla relativa politica commerciale.

Non è attualmente disponibile un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Qualora il cliente desideri acquistare un articolo differente, potrà richiedere un rimborso secondo le condizioni applicabili e procedere successivamente con un nuovo ordine.

I rimborsi approvati vengono normalmente effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.

Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

I dati possono essere trattati, nei limiti necessari, per:

gestione ed evasione degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
spedizione e consegna;
assistenza clienti;
adempimento degli obblighi di legge;
miglioramento dei servizi e della piattaforma.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, tra cui:

diritto di accesso;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di opposizione;
diritto di revocare il consenso, nei casi in cui il trattamento si basi sul consenso.

Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e Condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa vigente, delle disposizioni dell'Unione Europea e della legislazione italiana applicabile alla tutela dei consumatori.

In caso di controversie o reclami, le parti cercheranno inizialmente di trovare una soluzione attraverso un confronto diretto.

Resta in ogni caso salvo il diritto del consumatore di utilizzare gli strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile e di rivolgersi, ove previsto, alle autorità o agli organi giudiziari competenti.

Aggiornamento dei Termini e Condizioni

Potremmo modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni qualora ciò si renda necessario in seguito a:

cambiamenti normativi;
modifiche dei servizi;
variazioni operative;
aggiornamenti tecnici.

La nuova versione sarà pubblicata su questa pagina e, salvo diversa indicazione, avrà effetto dalla data di pubblicazione.

Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci tramite:

E-mail:
info@trevianorlan.com

Telefono:
+1 (520) 399-7241