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Benvenuti nel nostro servizio clienti
Siamo a vostra disposizione per offrirvi supporto durante il percorso di acquisto e nelle attività successive alla vendita.
Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi o agli altri servizi disponibili sul sito, potete contattare il nostro servizio clienti.
Ci impegniamo a fornire risposte chiare, professionali e il più possibile tempestive, cercando di assistervi in ogni fase della vostra esperienza con noi.
Come contattarci
Per consentirci di gestire le richieste in maniera più efficiente, consigliamo di utilizzare preferibilmente il canale e-mail.
info@trevianorlan.com
Telefono
+1 (520) 399-7241
Indirizzo
573 W Riverdale Ct
Green Valley, AZ 85614
United States
Orari del servizio clienti
Il nostro team è disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET/CEST)
Le richieste ricevute il sabato, la domenica o durante i giorni festivi verranno normalmente elaborate a partire dal successivo giorno lavorativo.
Area di consegna
Attualmente il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente per indirizzi situati sul territorio italiano.
Per quali richieste puoi contattarci
Il servizio clienti può assisterti, tra le altre cose, per:
-
informazioni e chiarimenti sui prodotti;
-
domande prima di effettuare un acquisto;
-
assistenza durante la procedura di ordine;
-
aggiornamenti sullo stato degli ordini;
-
informazioni relative a spedizione e consegna;
-
richieste di cancellazione degli ordini;
-
procedure di reso e rimborso;
-
assistenza dopo l'acquisto;
-
richieste riguardanti i diritti in materia di protezione dei dati personali;
-
ulteriori questioni relative ai servizi disponibili sul sito.
Tempi di risposta
Ci impegniamo a prendere in carico le richieste nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
Le comunicazioni ricevute tramite e-mail vengono generalmente elaborate entro 1 giorno lavorativo.
In presenza di un numero elevato di richieste, durante periodi festivi o in occasione di circostanze straordinarie, la risposta potrebbe richiedere più tempo del normale.
In ogni caso, faremo il possibile per fornire un riscontro tempestivo.
Informazioni utili per le richieste relative agli ordini
Per permetterci di individuare rapidamente l'ordine interessato e verificare le informazioni necessarie, ti consigliamo di includere, quando disponibili:
-
numero dell'ordine;
-
nome utilizzato per effettuare l'acquisto;
-
indirizzo e-mail associato all'ordine;
-
breve descrizione della richiesta o del problema.
La presenza di queste informazioni ci consentirà di eseguire le verifiche necessarie più rapidamente e di fornirti un'assistenza più efficace.